4ème et dernière partie de l’étude de cas « Destinations de montagne : nos solutions smart et innovantes pour engager des stratégies impactantes BtoB et BtoC !
Parce qu’un site internet de destination doit être pourvoyeur de business pour les prestataires touristiques du territoire, générer du chiffre d’affaires avec ou sans solution de commercialisation, de nombreuses possibilités sont à votre disposition pour mettre en œuvre une stratégie e-commerce efficiente.
Évidemment, en tout premier lieu, il est nécessaire de réfléchir à une stratégie commerciale en collaboration avec votre réseau de partenaires, labels, marques, etc., d’établir un plan d’actions annuel, et de lister les KPI quantitatifs et qualitatifs qui vous permettront d’avoir un retour sur l’atteinte de vos objectifs.
Ça vous paraît énorme en charge du travail, mais en fait c’est beaucoup plus simple qu’il n’y paraît. Différentes personnes dans vos structures gèrent déjà ces aspects, il suffit de les réunir autour de la table et de définir qui est le/la pilote de la mise en œuvre du plan d’actions. Ensuite la mise en œuvre et la planification de vos actions co’ sur votre site de destination est très simple. On vous explique ici comment opérer !
Adopter la techno Ical vous permet de devenir un canal de distribution pour les professionnels actifs sur d’autres plateformes
Parmi vos prestataires touristiques, certains disposent de canaux de commercialisation sur différentes plateformes : Airbnb, Booking, Abritel, Grands Gites, Gîtes de France, etc.
Si vous ne disposez pas de solution de commercialisation sur votre site, ce n’est pas un problème ! Aujourd’hui, vous pouvez devenir un nouveau canal de distribution, sans que cela leur demande un travail de saisie supplémentaire sur un outil dédié et sans que vous investissiez de l’argent dans la mise en place d’une place de marché.
Cherry on the cake, vous allez pouvoir intégrer une recherche de disponibilités sur votre site de destination qui interrogera les dispo sur les différentes plateformes. La réservation s’effectuera ensuite sur la plateforme choisie par votre prestataire.
Comment c’est possible ? Et bien investissez du temps dans l’intégration des liens Ical de ces professionnels dans votre S.I.T. et IRIS Booking se charge du reste !
Le cross-selling, une stratégie e-commerce à votre portée pour augmenter votre panier moyen et générer de la vente additionnelle !
L’ajout d’une approche de “ventes croisées” est une solution pour stimuler les achats et augmenter le montant du panier moyen.
Chez IRIS Interactive, on vous donne la possibilité d’aller au-delà de la simple proposition tenant compte uniquement de la proximité géographique. On vous permet de réfléchir à une véritable stratégie en tenant compte des typologies d’offres, des cibles à atteindre et du contexte dans lequel elle s’inscrit : avant le séjour, pendant le séjour par exemple.
Par exemple, sur un produit “Cours de ski avec l’ESF”, vous pourriez pousser en cross-selling l’offre de location de matériel et l’achat de forfaits à la semaine… et ainsi offrir une expérience complète d’achat à l’internaute. Malin non ?
Par ailleurs chez Apidae, les “offres liées” vous permettent d’activer cette stratégie.
Les fonctions « consultés récemment » et « wishlist » permettent à vos internautes d’accéder rapidement aux offres qui leur ont tapé dans l’œil.
Être dans une approche e-commerce, c’est aussi permettre à l’internaute d’aller droit au but en lui proposant d’accéder rapidement aux offres qui lui ont tapé dans l’œil et de concrétiser son achat.
Proposer sur votre site de destination une strate dédiée aux offres récemment consultées participe à un parcours utilisateur facilité et permet d’enclencher rapidement un acte d’achat comme sur votre site de shopping préféré !
Parfois, l’acte d’achat ne peut pas se faire aussi rapidement. Il est nécessaire pour les internautes de créer une Wishlist pour la partager à leur famille, à leur bande de potes ou à leur moitié pour organiser un projet. La Wishlist est idéale pour mettre de côté les produits sélectionnés ! Et tout ça sans création de compte utilisateur.
Intégrer une stratégie de « push » est un jeu d’enfant grâce à la contextualisation de vos contenus éditoriaux avec des sélections marketing de produits S.I.T. thématiques ou affinitaires.
Mais en préambule, il est indispensable d’être OK sur le principe que vous allez faire des choix engagés qui répondent aux attentes des consommateurs et de votre audience-cible. Dans la stratégie push, on ne parle plus d’exhaustivité de l’offre (même si elle est présente par ailleurs sur le site).
Donc oui, intégrer une stratégie de push est un jeu d’enfants à condition de disposer de fonctionnalités adaptées sur votre site de destination. Et on me souffle dans l’oreillette que chez IRIS interactive, nous proposons de multiples solutions permettant de pousser de l’offre produit (S.I.T.), en toute autonomie, au sein de vos contenus éditoriaux !
En complément, nous vous conseillons d’intégrer, au sein de vos listes d’offres touristiques, des bannières promotionnelles permettant de mettre en avant des bons plans, des offres promotionnelles ou des accélérateurs vers des sélections commerciales grâce à une régie publicitaire intégrée à votre dispositif et paramétrable depuis le back-office de votre site.
En conclusion, adopter une stratégie e-commerce sur un site de destination est simple à mettre en œuvre !
Les destinations de montagne et notamment les stations de ski ont intégré ces stratégies depuis longtemps et sont un exemple pour de nombreuses destinations urbaines, littorales, ou de campagne. Il suffit de choisir une agence web visionnaire (IRIS Interactive, hein !), de définir au sein de votre équipe un plan de bataille, d’être créatifs en termes de contenus, et enfin de « hacker » les réflexes institutionnels. Nos consultants vous accompagneront dans cette voie au démarrage de votre projet et post mise-en-ligne.
